Leveransvillkor
Leveransvillkor
Senast uppdaterad: 2026-01-20
Leveranstider
Vi skickar din beställning inom 1-3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Leveranstiden beror på valt leveranssätt:
| Leveranssätt | Leveranstid | Pris |
|---|---|---|
| Standardleverans (PostNord) | 2-5 arbetsdagar | 49 kr |
| Hemleverans | 1-3 arbetsdagar | 99 kr |
| Expressleverans | 1-2 arbetsdagar | 149 kr |
Fri frakt erbjuds vid köp över ett visst belopp - se aktuell gräns vid kassan (gäller standardleverans inom Sverige).
Leveransområde
Vi levererar till hela Sverige. För leverans till andra länder, kontakta oss för prisuppgift.
Utlämningsställen
Vid val av standardleverans skickas ditt paket till närmaste PostNord-ombud. Du får ett SMS och/eller e-post med avisering när paketet finns att hämta.
Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Om det inte hämtas skickas det tillbaka till oss och du debiteras en ny fraktavgift vid omsändning.
Hemleverans
Vid hemleverans levereras paketet direkt till din dörr. Du får en avisering med tidsintervall för leveransen. Om du inte är hemma lämnas paketet hos ett närliggande ombud.
Spårning av paket
När din order skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och länk för att följa ditt paket. Du kan också logga in på ditt konto för att se orderstatus.
Försenade leveranser
Om din leverans är försenad mer än 5 arbetsdagar utöver angiven leveranstid, kontakta oss på hello@testivo.se. Vi undersöker ärendet och hjälper dig.
Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.
Skadade eller felaktiga leveranser
Kontrollera alltid paketet vid mottagande. Om paketet är skadat:
- Dokumentera skadan med foto
- Anmäl skadan till transportören
- Kontakta oss omedelbart på hello@testivo.se
Om du upptäcker att en vara är skadad eller felaktig efter att du öppnat paketet, kontakta oss inom 3 dagar med bilder på skadan.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakten (49 kr) innan vi skickar om ordern.
Adressändring
Behöver du ändra leveransadressen efter att ordern skickats? Kontakta transportören direkt via spårningslänken, eller kontakta oss så hjälper vi dig.
Klimatsmart leverans
Vi strävar efter att minimera vår miljöpåverkan genom att:
- Använda återvinningsbara förpackningsmaterial
- Optimera paketstorlekar för att minska onödigt material
- Samarbeta med transportörer som arbetar aktivt med hållbarhet
Kontakta oss
Har du frågor om leverans? Vi finns här för att hjälpa dig!
Nordic Wave LLC
E-post: hello@testivo.se
Telefon: +1 505-523-0600
Kundtjänst: Vardagar 09:00-17:00